铅笔道是国内专业的创投信息服务商,为客户(投资机构、创业者等)提供创投新闻、投融资数据、研究报告等信息服务。旗下主要分为两大业务:媒体与数据。
分享

创业首年营收千万 十年销管转战销售SaaS软件 一年积累10000企业用户

为销售管理量身打造的SaaS产品。

销售管理者,管理着整个团队的销售进展,时刻思考如何带领团队追赶更高业绩,整日繁忙在公司的晨昏之间,穿梭于城市的冬夏春秋,这是他们的普通日常。

甚至,他们的工作还被增加了许多新要求:老板要数据、要进度、要客户沉淀;销售要防撞单、要客户管理、要销售预测。于是,CRM系统“应运而生”。然而,众多CRM工具在使用中,不但没有真正协助团队工作,反而成为销售人的“负担”。对于打工人,无疑是一场“销售世界大型内卷惨剧”。

有十年销售管理经验的邬伟丽从中看到了机会,她要为销售定制一款SaaS产品,提供一款简单便捷的商机进度管理工具。销之星的故事,就从这里开始。

为CRM松绑

创业,是邬伟丽在大二时就定下的职业规划。毕业后,她便朝着这个目标默默积蓄力量。邬伟丽先后在中国电信、腾讯、爱奇艺、百度、keep等公司从事销售与销售管理工作,拥有多次从组建团队到业绩落地的成功经验。2013做到爱奇艺年度销冠;2017-2018年在Keep为公司创造了1个亿的营收。

至此,邬伟丽觉得时机已然成熟,她立足自己擅长的,针对于B端用户的销售管理领域,创办了一家商业化咨询公司,客户有京东金融、石墨文档等。第一年,营收近千万。不过,咨询业务的模式是case by case,邬伟丽判断这会限制公司的想象空间,她想做一家产品型、可复制的公司。这次的目标,邬伟丽从熟悉的CRM产品上找到了切入点。

销之星创始人邬伟丽

提到CRM,邬伟丽并不陌生,她也与很多公司管理者、销售总监交流过在使用CRM软件时的感受,大家对于市场上流行的软件产品有着“又爱又恨”的复杂感情。

作为一款客户关系管理工具,CRM可以为企业提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务。

CRM有帮助企业记录客户信息数据、客户进展数据、订单数据的效用,有效解决如销售离职,客户丢失这样的问题。以及通过CRM来防止撞单,提升商机转化率、内部协作效率和员工管理等功能,这都让企业们对它爱不释手。

这样一款销售利器,应该早已被销售人才推崇备至,但现实却是,它不可忽视的痛点,一度让销售漠然置之。

诸如:

1.员工觉得操作太过复杂,经常抱怨,甚至抵触,导致更新信息不及时、不完善;

2.实际工作时,在CRM录入一遍信息,还要在表格重新录入,进行留档汇报。用两套工具,维护同样的信息,浪费更多时间;

3.员工从接触到实际应用,需要3个月时间,让企业、个人投入极大的时间成本,来培训学习。

这些痛点直接导致工具虽好,但无法发挥真正的效用。

为销售定制一款SaaS产品

基于以上痛点,邬伟丽看到机会,她想要做一款可以解决这些问题的CRM软件,来真正满足企业需求。

同时,从艾瑞咨询给出的《营销与销售企业服务市场规模》中得出,营销与销售企业服务,是企业服务赛道当中,与企业创收能力直接相关的一项服务,市场规模庞大。

CRM工具在其中扮演着一个重要角色,未来七年到十年,它将拥有千亿市场。

在邬伟丽看来,现阶段CRM的使用痛点限制了其在企业服务市场的发展。她想以“销售结果”为目标,加强销售及客户管理,最终高效的获得赢单的理念,把成功的咨询体系、有效的内涵逻辑变成一套CRM工具,真正为销售及管理者服务。销之星,由此而来。

2020年2月,邬伟丽开始把销之星的构想付诸实践。

首先,销售管理者出身的邬伟丽,把多年的管理技巧与销售经验,整合成一个产品,输出了一套销售管理方法论。在产品设计上充分考虑销售的心理预期,在CRM本身的工具优势基础上,满足用户希望软件使用简单、无需培训、维护自身利益的需求。

其次,销之星以商机管理为切入点,覆盖销售全流程管理。对于很多中小企业来讲,使用这套工具可以解决80%以上的销售管理问题。同时软件以可插拔式的灵活性,支持数据导入导出,方便全公司各部门信息互通。

经过团队共同努力,销之星完成了CRM产品开发,并马上申请入驻各大云市场平台,在通过了对于公司营收、客户案例、客户数量等多方面审核后,成功上架了云市场六大平台——阿里云、百度云、腾讯云、京东云、金山云、青云。

之后又上线了微信小程序版本,2021年与飞书合作,完成产品共创,在2月份上架飞书销售,6月上线企业微信。

至此,销之星完成了网页版、微信小程序版、飞书、企业微信等多版本的产品上线,可满足用户在不同场景、平台使用销之星CRM。

销之星与各生态平台的紧密连接,也为用户提供了便利。例如用户在飞书应用上下单购买,员工可以及时收到消息服务客户。这些平台也可以为销之星带来很多的销售线索。

仅用一年时间,销之星CRM便在各大平台展露头脚。

这是一部销售管理方法论

那么,销之星是如何为CRM松绑的呢?

邬伟丽坦言:“CRM系统的真实功能,与现行大部分CRM软件的痛点,没有水火不容的矛盾。或者说,CRM的痛点其实是一个伪命题,问题出现在产品逻辑上。”

很多CRM软件开发者,不是真正懂得销售的业务工作流程,他们只从功能层面去理解工具,仅思考我的工具支持什么,不支持什么,却和销售的实际工作场景发生了断层。产品经理只能和用户运营沟通工具需求,但运营基于销售管理层面理解所提出的需求,可能让真正销售团队本身,没有完全认可。

销之星CRM作为一款非常简单便捷的商机进度管理工具,首先要解决的是,功能层面操作复杂的问题。针对现在很多CRM软件输入商机等动作,需要先后20多步的复杂操作,销之星做了类似Excel表格的设计,让用户直接在页面填写,然后自动保存。

其次,考虑到销售人员的心理层面。对于录入客户联系方式,销售人员往往不想过早录入,尤其是新入职销售。强制下造成的抵触情绪会导致录入应付了事。在销之星的产品逻辑中,开始仅要求填写客户机会,来向上级展示正在跟进的客户、客户需求、项目金额、需要支持等。仅在员工进行客户报备时,才需要填写客户联系方式。

对于客户报备,员工可以提前进行,也可以选择在后续任意时间进行报备。员工只要对客户进行报备,在公司审核通过后,便能获取公司对客户所属权的保护,维护销售人员利益。在签单阶段,销售已经可以获得新的订单和提成,这时软件会强制销售填写客户联系方式,来完成最后的赢单操作,以此帮助公司沉淀客户。选择在这时进行强制要求,销售在心里上会更容易接受。

完成了这两方面,就很大程度的解决了销售抵触的问题。

邬伟丽深知销售的实际需求,在产品设计时,考虑到了使用者“希望把销售机会转化为订单,获得赢单,最终完成订单”。在软件中加入了很多辅助功能,用CRM为销售人员赋能。

比如,产品生成商机漏斗模型,帮助销售管理者通过它来了解一线销售在跟进客户的商机转换率,协助他们分辨哪一个客户成单可能性更大,让销售成员,把时间用在机会更多的项目上。团队管理者也可以直观的看到商机进度,及时给予支持。

销之星CRM中特有的小助手功能,会检测项目不同阶段的停留时长,对应的给到销售一些提醒及应对客户的话术,和下一阶段的指引,扮演职场前辈的角色。

销之星CRM,作为辅助销售团队快速完成工作的工具,销之星让销售在软件中直接更新客户商机进展,不需要重复整理表格以邮件向团队管理者汇报。销之星也会自动为管理者生成团队的数据看板,省去管理者汇总工作报表的时间。

在没有营销推广的背景下,销之星已经拥有10000多个企业用户,预计在2021年底,企业用户数量可以达到15000以上。今年9月,销之星将完成阶段性产品升级,随后将进行产品推广。预计未来五年内,达到营收过亿。

您可能感兴趣的文章
发表评论

所有评论

联系创业者

close

创业者需要验证您的身份,请输入您的请求信息:

0/200

进入个人中心-联络人,即可查看请求结果

取消
确定

提示信息

close

您还未认证身份,暂时无法和ta联系!请尽快前往个人中心进行创投认证哦。

去认证咯
还是算了
联系方式
电话
拨打电话
邮箱
复制到剪切板
微信
复制到剪切板

查看所有联系人

下载铅笔道APP
下载铅笔道APP
下载铅笔道APP
下载铅笔道APP
关闭二维码