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万字解读:当下1个最新浪潮

文章很长,干货很多。

整理 | 张旋

如果不拥抱数字化,你的企业未来100%会死掉——最近1-2年,这个结论已经成为了业界的共识。

什么是数字化?企业服务与企业数字化服务的区别是什么?企业数字化的核心能力是什么,关键步骤又是啥?

今天我们来聊聊这个话题。

5月28日,铅笔道主办的“2021真相大会•数字经济峰会”上,铅笔道联合创始人薛婷与5位TOP创业家讨论了该话题,他们分别是:合思信息创始人马春荃、社宝科技创始人&CEO李贤威、豆包网创始人&CEO 张启科、天壤总裁彭伊莎、UINO优锘科技合伙人&副总裁马烈参与讨论。

以下为精华观点。

1、企业服务与企业数字化服务的区别。

数字化服务的主体发生在“数字空间”,而非物理空间,前者比如滴滴打车,后者比如路边招手打车。

2、数字化的核心能力要求。

两点:首先技术要强,其次必须是行业老炮。

3、数字化业内当前已经达成哪些共识?

1)技术共识,如5G;2)需求共识,不拥抱数字化的企业未来会死掉;3)政策共识,目前已经得到国家和地方政府的强力推动。

4、数字化过程中的至暗时刻?

分享几个小细节:1、公司账上的钱=信用卡里的钱;2、业务接口突然被滴滴全部封死... ...

... ...

不论你是传统企业还是创新企业,只要对数字化有业务需求,请继续读下去:你不仅能读到实战的方法论,也能听到有趣真实的创业故事。

以下是圆桌论坛的完整内容,由铅笔道整理。 

什么是企业数字化服务?

薛婷:我是铅笔道的联合创始人薛婷,刚才几位投资人从道的层面给大家讲了很多实际的案例,给了大家很多的启发。接下来,我们将和几位企业家从术的层面来聊一聊,我说得直接一点,就是来聊聊怎么赚钱这个事情。

在几位企业家自我介绍之前,我先跟大家强调一个点,我发现在座的5家企业,每家公司的融资金额都在1个亿以上,可以说大家都是“1个亿”俱乐部的成员。最后我也希望几位可以在融资的层面,给大家进行一些分享。

先请几位来自我介绍一下。

李贤威:大家好,我是社宝科技的创始人李贤威,社宝科技从2015年成立到现在有6年时间,我们第一次融资接触的投资人就是刚才演讲的李剑威。当时他还在真格基金,我拿着商业计划书非常忐忑地见到他,后来获得了真格基金的天使轮融资。从那时候到现在,我们完成了5轮融资,几乎是每年一次。

其实企业服务的SaaS或者产业互联网的路走起来都不容易,社宝科技是作为一家人力资源科技企业,把服务和SaaS技术融合在一起,给大中型企业提供完整的解决方案。这6年我们服务了差不多2万多家企业,人数已经超过了100万人。

马春荃:大家好,我是易快报的创始人兼CEO马春荃,我们做的是跟每一个职场人都息息相关的产品——报销费控管理SaaS平台。随着电子发票的普及,数字化的推进,越来越多的企业存在一个刚需就是如何签发票,如果做费控,如何报销,甚至做整个公司的资金管理、销售管理。我们的使命就是帮企业省钱,让员工省事。To B赛道确实是一个很长周期的赛道,但是最终还是像今天下午讲的,贵在坚持。

彭伊莎:大家下午好,我是来自上海天壤智能科技有限公司的彭伊莎。天壤智能创立初期就是一家专注于人工智能的企业,后来我们很快找到了一个我们非常看好的落地领域,就是新型智慧城市建设领域。所以我们现在专注的点就是将人工智能技术应用于城市的数字治理和数字服务的相关领域。

张启科:大家好,我们跟铅笔道是多年的好朋友。豆包网从2015年公司创立以来,我们一直在做保险科技这一块,从服务企业员福保险转向给保险行业中介机构做相关的信息化服务,现在发展到做整个行业的服务商,还有相关的保险公司做信息化服务支持。一路走来,我们基本上是一年融资1-2次。

马烈:大家好,我是UINO优锘科技的马烈。我们提供的产品是数字孪生可视化平台,大家看科幻电影时可能看到过,如果有个小偷去偷东西,他会调出来一栋大楼的三维图,然后看看电梯在哪,有什么方式可以进去。

数字孪生是指“物理世界的数字模型”,可以应用于工业等。

我们提供的大概就是这么一套系统,这套系统用于物联网管理。它最早用于工行的数据中心,把数据中心用三维的系统管理起来。从2012年到现在已经9年了,最开始还没有数字孪生这个词,我们当时把它叫做可视化。目前,我们已经有了2000家客户。

所以UINO优锘提供的是一套数字孪生可视化系统。目前ThingJS已经积累了20多万注册用户,其中中小企业大概2万多。

薛婷:刚才马总也提到了,现在大家对于各种数字化加细分领域的认知可能还是不太够。大家经常提企业服务,而我们今天重点聊的是企业数字化服务,这两者虽然只有三个字的差别,但在实际的业务中,它们的差别是极大的。

所以想请各位可以从自己的认知来聊一聊,到底什么叫企业数字化服务?它和我们经常说的企业服务有什么样的共性和差异性?

李贤威:我们做的是人力资源领域的企业数字化服务,其实在没有数字化服务之前,这个市场是一直存在的,从1978年改革开放以来,就开始有人力资源服务业的业态,包括劳务中介、人力资源后市场的薪资、个税管理等,是一个很传统的行业。

所以企业服务是一个只要有企业,它就会一直存在的市场,而且非常大。但是数字化企业服务是基于当前整个的数字化趋势,通过纯线上或者线上线下一体化的手段,来更好地为企业提供降本、增效、创收各方面的服务。

从我所接触的来看,最简单的分类标准就是:作为一家企业服务企业,如果你的公司没有系统的话,你还有没有收入?对于企业数字化服务商来说,如果没有系统,那你的收入会迅速归0,因为你所有的服务、数据各方面都是在线上的。比如,我们前一年半就只有技术,然后系统上线了才开始沟通业务,才有收入,才有后面的产品。另外也有一些企业服务公司是先有销售客服,然后有收入,之后才有系统化的手段,它们这种叫做数字化转型企业。

马春荃:企业服务其实就是为企业提供满足其各方面需求的外部服务或者产品,企业数字化服务,我觉得直白点说就是把服务商要付出的作业,用数字化再做一遍。

但我们会发现它会有一个实现的问题,可以从一个小的类别来说,比如我们原来的交通规划都是依靠交通规则和斑马线来管理,这其实是一个社会化服务。但现在我们的交通治理已经完全不一样了,很少再见到这种处理,更多的是数字化处理,带来的效益就是有信号灯的地方就会有摄像头,有弯道的时候就会有测速仪,开车的时候会有导航仪引导并且有系统将行驶数据回传,形成一个闭环系统。

未来随着智能电动汽车越来越普及,可能很多环节都不需要人去参与,那技术也会慢慢从检查到监管监控再进化到无缝参与的角色。所以说,数字化的参与会让整体交通的效率大幅度提升,让交通治理的成本大幅度下降,这是数字化服务带来的与我们每个人都息息相关的变化。

彭伊莎:刚才马总正好说到了交通,其实交通是我们落地城市数字化治理领域中一个非常重要的场景。

那其实我想再阐述两种概念的区别,就是信息化和数字化。我们原来所说的企业服务,可能更多是指一些针对企业的信息化服务,因为我想我们在座的几位可能不会去做太多保洁这种传统服务的。所以我觉得用企业信息化服务和企业数字化服务来表达可能会更确切一点,因为这两个东西是有不同的视角的。

我们原来在做企业的信息化服务的时候,更多的是从企业的一个又一个独立的职能部门去切的,比如给企业的设计部门、研发生产部门、营销部门或者财税法部门提供相应的信息化的产品。这个是原来在信息化时代比较常见的一种思路,就是一提到信息化服务,往往先去找到一个业主对应的一个部门。

而我们现在在做的是城市数字化,包括大家说的智慧城市,其实我们也遇到了类似的问题,就是原来大家一讲智慧城市,就会觉得智慧城市是智慧交通、智慧公安、智慧城管、智慧XXX……等等的叠加。这其实就是把城市看作一个有很多独立职能部门的单位来看待了,所以过往的很多厂商在做智慧城市,或者城市的信息化服务时,其实更多的做的还是一个又一个部门的信息化系统。

但是今天我们在谈企业数字化和城市数字化的时候,我们不能把企业或城市看成一个又一个部门的叠加,而是应该把它们看成一个整体。所以我们现在在做城市大脑的时候,我们的业主单位更多的可能就是某个城市的一把手,因为一把手要为城市整体的运行和决策负责。

以交通为例,去年我们做了一个非常典型的案例,在江西南昌,这个场景叫做“交通不限行”,因为我们觉得要把城市当成一个整体,把交通出行当做一个为老百姓提供的完整的体验式服务的话,背后要涉及到很多部门,比如交警部门、交通部门,还有很多比如能提供互联网导航的第三方企业。

所以当时我们在做“交通不限行”这个场景时,其实是跳出了原来的以部门或者说以单一功能为导向的视角,而是站在一个更加全局的角度,给出了城市层面系统性的解决方案,最终也取得了非常不错的效果,南昌最终成功将施行了10年的机动车尾号限行政策取消了。

回到企业服务这个议题的话,我觉得企业的数字化更多的也是要从企业的整体性出发,思考怎么能为客户提供一致性的服务,提供顺应这个时代的数字化趋势的新的服务理念和模式。

张启科:我们在创业之初就选择了To B,因为保险是一个很低频的产品,B端买保险的比C端买保险的要多,而且服务的品质更高,我们一开始就选择了To B,我们的业务里既有企业保险业务,也有给企业买保险的企业做服务的,也有给保险公司做信息化的服务。

五六年的时间发展下来,我们也在不断认识客户。保险这个赛道很长,我们的客户范围也在不断扩大,从开始服务买保险的人,到服务卖保险的人,再到服务于生产保险的人,然后服务于给保险做服务的人。这样一个个服务下来,我们可以看到这个行业的监管政策也在不断变化,所以我们现在又增加了给监管部门做科技化的服务。

其实保险这个行业确实比较传统,要把很多以前非标的动作线上化,线上化能放大行业里的很多东西,不一定是优点,往往一个缺点就是金融误导。其实在金融领域,保险的周期很长,因此就会埋下很多风险。所以我们也能看到监管正在很快地提升自己的标准,但整体行业的实施能力跟不上,也没有监管的工具。

所以从整个金融领域或者保险领域来看,而不是只是要降本增长营收,因为在金融业,任何一个bug可能都会带来巨大的用户损失。所以我们也在不断认识客户的本质到底是什么,他们到底需要什么。豆包网一步步走到现在,可能不是每个环节做最好的,我们现在努力做到相对全,把信息承载成本降到最低。

保险这个行业本身集中度特别高,即使是一些小的保险公司也是一个大客户,小公司本身的数据拥有权或执行审查要求都特别长,这个也是我们目前所处的困难,但同时也证明这个门槛比较高,不是随便一个企业说我有这个系统能力就能进得来。同时我认为国产化也会成为这个行业下一步的投资重点,金融可控、金融自主这些也是下一步的重点,整个市场都会必然走向信息化、云端化。

而金融云本身有一些自由性的属性,比其他云的成本要高,那金融领域的中小企业怎么应付这样的成本,其实是巨大的挑战。而监管往往是一刀切的,不管你有没有钱,大公司小公司都照这个标准。

所以,这就需要我们整个行业以及资本一起来投入。这个市场未来整个增长是非常好的,我们可以看到保费从15年不到2万亿到今年超过5万亿,我们也进一步希望大家能够联手把这个行业的数字化水平提高,把成本降一降。

马烈:其实从字面意思来看,企业服务和企业数字化服务,就差3个字。数字化这个词最早是在2011年,Gartner对它的定义是:通过二进制代码表示的物理项目或活动。

到了2020年,Gartner对和它类似的“数字孪生”也做了定义,即现实世界的数字镜像。刚刚各位嘉宾也都介绍了各自的业务,当确定了一个业务场景之后,针对其中的主要要素,一对一地在计算机里建立一个孪生体,这里特别强调“一对一”,他们之间是镜像关系,等于在数字世界里面建立了一个数字空间。此外,就是两者之间一定要有业务数据和使用数据的实时对接,当满足这两个条件就是数字孪生了。

什么是数字化企业服务呢?以我个人的理解,就是看这个企业服务的业务类型主体到底是不是发生在数字空间里面。我们现在提供的企业业务的服务对象和服务内容,在市场上原来都有,无非是用数字化的方式重做了一遍。区别就在于业务的主体,到底是发生在线下,还是你通过制作数字孪生体,将服务放入了数字空间里。

举个例子,比如打扫卫生,我们可以请保洁员上门打扫,也可以用扫地机器人打扫,还可以看到它的打扫轨迹。这个业务的服务主体是打扫卫生,打扫的整个过程被实时监控,换句话说它可以被数字化。如果有一个企业提供这样的服务,我认为它提供的是数字化服务。

所以什么是数字化?就要看是不是在数字空间里,企业是否把最主要的业务主体在数字空间中以在线的方式提供给客户。

现在,这种以数字方式在数字空间内提供服务的商业模式或企业特别多,比如说To C的滴滴就是一个特别典型的数字化企业。以打车业务为例,滴滴将车、司机、乘客这三个业务对象,在系统里建立了一个一对一的数字镜像。而且把打车的过程也实时搬到了数字空间里面,你会发现在路边打车时,向空车招手他不会停,因为他会去数字空间中寻找乘客。


企业数字化服务的核心能力 

薛婷:在做企业数字化服务的时候,所考验企业本身的核心能力是什么?大家可以总结三个点。

李贤威:其实刚刚马总也提到了,比如说公司需要一个保洁人员,按他的说法可能需要一个机器人相关的,数字化空间之类的。那我从人力资源的角度来看,如果你需要招一个保洁,一个月要给他6000块钱,但是他每天只管一次打扫,中间时间就浪费了。企业可以看看能否通过系统判断的方式,保证保洁人员在不同的楼层或企业流转,通过系统的方式进行合理的排班和再造他的时间分配,这样从整体上来说你的支出少了,他的收入也增加了。

刚刚马总也举了滴滴的例子,把闲置的司机资源再次利用,对人的时间效率和劳动价值也是一个提升。也就是说,利用数字化去合理地提高效率。

另外我再回答一下刚才薛总提的问题,数字化企业服务确实是有它独特的难处,从投资人的观点来看,以往是投从互联网企业出来的再创业团队。

所以说做数字化企业,首先,技术肯定要强。毫无疑问的,我们前面的几位投资人都说到了,技术要求要有很多的人才,所以对于我们在座的企业来说,高端的技术人员,有远见的技术是核心。就像贝壳找房,它不是几个中介小哥就能把贝壳做起来,肯定是需要一体化的系统能力、数字化能力。

第二,我认为是行业老炮。对于各位来说,你们肯定对行业本身非常了解,比如张总对保险的了解,马总对数字化空间的了解,其实你们本来对原有的行业就非常了解,已经是属于行业的专家了,然后再结合他们的技术,才可能是有突破性的创新。

最后一点,关于销售这一块,对于数字化企业服务来说,这块本来就不是强项,因为我们时常会着眼于行业创新、技术模式。对于销售端来说,只要我们销售再创新一下,那就无敌了。

马春荃:第一个是想象力。因为数字化或者说数字的空间组织改善,既是一个现实世界的复刻,同时也是一个新流程模式的一个新部分,所以它不是简单地把所有的行为都数字化了。像刚才马烈总说的那样,打车的时候你要招手这个环节,主要是用新的工具和空间来塑造足够的业务,所以想象力很重要。你首先得想象出一个样子,就像造飞机先画出一个草稿,你要先想象出我们能在一个新的空间里建立一个什么样的项目。

第二个是执行力。想到了就要把它做出来,我们的工艺,我们的技术,我们的能力要能够把这件事情做得很好。

第三个是说服力。人的改变是很难的,我举一个历史上的故事,大家知道我们现在用的键盘,128键的键盘,其实是很古老的,它是来源于原来的打字机,为什么它的设计不符合人体工学呢?因为过去的打字机如果打字太快了,打字机会卡键,所以特意把经常用的键盘分开。后来微软在80、90年代利用一个人体工学推出了一款键盘,但是没有推广开,就是因为科学、合理,但是没有说服力。

彭伊莎:第一点是一定要跟客户在认知上达成共识。我觉得不管是甲方还是乙方,认知和决心是做数字化最重要的一点。因为数字化这个事情,它不是短期内就能见效的,它一定是一个持续不断迭代的过程。所以对于一把手来说,对于抓数字化这件事,他自己要有一个非常充分的认识和决心,我觉得这个是最关键的。

第二点,我觉得是要打破大家的属地意识。把做数字化放在一个企业的范围,或者放在一个城市的范围内,因为原来大家分属各个部门,属地意识会比较强,大家会觉得这是我自己的数据、自己资源。我们在做城市数字化的过程中,经常讲的一个理念就是你要把你原来给自己用的东西拿出来给别人用,因为数据汇聚起来存起来并不能发挥它最大的价值,最有价值的一定是要让它流动起来。在流动的过程中,你可能会发现一些对你没有价值的东西,可能对别人来说是非常有价值的。

第三点,我觉得是要小处着手。一定要从人民群众最迫切的需求着手,或者是在城市运行治理当中最突出的问题着手,这样的话你会有比较强的动力,而且看到一些成效之后,你可以不断地去调整去迭代。

张启科:我跟各位分享得可能有点不一样,因为保险业跟其他行业不太一样。首先,说服一个比你有钱,比你做事情时间还长,数据平台多的企业,然后以信息化的方式来接受你的标准和安排,其实是非常不容易的。

如果总结为三点的话,我觉得首先,要有网络效应。做企业数字化服务要帮助企业能连接到它原本不太容易连接的地方,这个是我们能不能跟客户坐下来谈判的核心。否则仅仅只是一个功能的话,找个外包团队就能做了。刚刚有位投资人讲了新一代和老一代企服的差别。我觉得这个在金融业里边特别明显,因为金融行业它原本的阵地已经很大了,线上线下布局也都很完善了。但是它会有一些新人群、新场景、新客户的需求需要连接,但它们体量太大,连接不方便,我们把这些网络提前联系起来,再去跟他们对接,帮他们做这部分的信息化的时候,我觉得是有一定的说服力的。

第二点,要对监管要有信心,长远地看。其实我们就是帮客户降本增效,但是金融业里走得太快或走得太大了不一定是好事,监管的需求是逐步释放出来的,你做的事情能搞到落地,监管处罚可能两三年过去了,你做完之后可能白做。所以我觉得这个是行业的第二个门槛,我们看到很多企业一下子起来又一下子就没了,就是因为这个行业的监管力度跟以前是完全不一样了。

第三点,要学会跟客户沟通。因为金融行业变化很快,一件事做错了可能就死了,所以在跟金融业客户沟通时的调整一直都蛮多的。保险业看起来虽然很传统,但其实更新的速度也很快,每年保险新产品几千款,所以我觉得这对整个行业的信息化能力提出了挑战。因为现在很多金融产品不是卖得不好,是最后用得不好,执行得不好,国家也一直在整顿,整顿各种贷款、网贷。我们自己有一些也理解不清楚,因为各个监管文件、条款上下也是不一定严格对应,各地监管落地的执行制度也不一样,这就对整个信息化提出巨大的挑战。

马烈:我觉得现在不是门槛的问题,而是大家是不是对这件事达成了共识。对于数字化,我认为至少在这几方面是达成共识的。

第一个是技术共识,数字化与原来电子商务和移动互联网等量齐观。为什么说已经达成了技术共识呢?首先是因为基础的计算平台在发生变化,从PC到互联网,到移动互联网、云计算,再到现在的底层技术是AI+5G。

为什么说这些是我们做数字化转型的基础呢?因为刚刚我提到,做数字化需要判断是不是在数字空间内,做数字空间的第一步是要把业务接进来,这还是其次,首先要把所管理的对象联网,这就要看一个企业的联网指数够不够。我们最早的业务是从数据中心开始的,那是在9年前,我们现在的主要业务是智慧园区。9年前在一个园区里联网密度最高的就是数据中心,现在5G来了,我们会发现各行各业的联网指数急剧上升,如果我们想把这个房间统一管起来,装几百个传感器花不了多少钱,这就使得很多企业都具备这个条件了。

第二个是需求共识。数字化时代浪潮袭来,不接受数字化转型的公司就会死掉。依然拿滴滴来举例,为什么滴滴要建立一个数字空间?因为如果建立一个数字空间,你就是这个数字空间的上帝。一般它会经历这么几个阶段:

首先,你可以在这个数字空间里低成本认知你的管理对象。比如打开手机,你就能知道这个司机是谁?他的评价怎么样?这在现实世界是做不到的。

然后,针对业务场景,可以做到无死角的监控。你打开手机能叫到附近的车,从滴滴的视角能看到什么?这个区域、这个城市、这个国家每辆车的状态,即针对这个业务无死角的监控。

再往前走一步,就能实现针对现在业务的预测,你能知道这车还有多长时间到,上车后还有多长时间能到达目的地,而且预测将越来越准。

最后,你可以制定规则,谁能来接我,到底哪辆车优先,这个规则反过来会影响这个世界,指导这个世界更快速地运行。而滴滴就是这个数字世界的上帝,它在制定规则,而且这个数字空间不再会有第二个、第三个了,那些出租车公司都会倒掉。

所以在企业服务里面,我们也有数字化转型的危机感。UINO优锘目前已经将所有交付项目的开发都转到线上。比如定制开发业务,订单下来之后会拆分成几个开发任务,所有的工序大家都能看到。我们希望后续能实现让客户就像在京东下单一样,看到项目的每一步。

第三个是政策共识。我们能看到,自十四五以来国家在这方面的政策支持,“数字中国”成为国家战略,说明国家和社会已经形成了政策共识,

到今天对企业来说数字化已经是事关生死的大事,如果客户说这个需求还可以等一等,那你就不用再去跟他谈了。

今年UINO优锘的人员和业务量翻倍,也是因为看到了未来几年数字化转型的需求将快速增长。

 创业中的至暗时刻

薛婷:从马总的回答里get到了一个重要的信息,就是在创业过程中,咱们企业面临的挑战也是在不断变化的,危机也是在不断变化的。最后我想让大家来忆一下苦,回忆一下自己创业的过程中最苦的那一刻,可以说一个最有感触的点,跟大家说一说在你们最难受,早期没有起到规模效应的时候,怎么去坚持的?

李贤威:我觉得做的时候还是属于特别起伏,最早期我们有一个很有想象力的idea,觉得能改变我们所在的这个行业。于是找了一帮兄弟出来开始开发系统,那时候最苦的就是系统不上线,工资还要发,客户还是0,投资人也不知道在哪里,甚至连房租、工资发放都有问题,当时账上有的钱就是我信用卡里面的钱。

马春荃:我讲一个小的故事,是关于我们把整个业务数字串联的。2015年时,我们当时跟滴滴对接,但是那时还是由个人授权,员工在通过滴滴页面去报销的时候,可自行勾选报销的行程数据,这样可以帮助企业有效的监管监控,让员工的打车更加合规。这个功能很吸引客户,但是在2015年12月6日,滴滴把这个接口给封了,因为该操作可能会涉及到客户隐私问题,这个事情对我们影响还是挺大的。

所以后来我们就去跟滴滴市场部及相关管理层也接触过,看看能否合理化解决,因为滴滴在创业前几年也遇到挫折,我就问他们,你们当时是怎么坚持下来的?他们说的话对我来说还挺受用的,就是只要认定你做的事情对用户是有价值的,对社会是有意义的,不管怎么样,都要坚持下去。

半年之后,我们成功跟滴滴实现了对接,也是因为这样一些无缝的连接,客户更愿意接入我们的系统。因为我们是行业内第一个单纯地把数据提交之后就可以报销,不像传统的需要收集成千上万张发票再去核对,一个公司的所有员工在滴滴平台上的订单都可以明晰地展示,所以最终的结果还是好的。

彭伊莎:我觉得创业就是很有魔性的,有的时候你越焦虑,越觉得有挑战,你反而越觉得这件事情是非常吸引人的。我觉得之前我们比较痛苦的阶段其实是选方向,因为我们这个团队都是做人工智能方面的产品技术出身,最早也尝试了商业、金融、城市等各个领域的落地应用,最后选择以城市作为主攻点。其实到今天我们也不敢说我们选的这个方向是最好的,但是反正你选了你就得走下去。

其实当时选“城市”这个方向还是要有很大的魄力的,因为第一我们这些人都没有做过To G的业务,第二所有人都觉得做智慧城市的话,这个赛道有太多的老牌巨头,也有一些新兴的互联网巨头涌入,那像我们这样一家初创企业怎么能够在这个赛道上生存下来,还要面临非常复杂的外部环境以及其他不可控的东西。

所以我觉得可能最焦虑的时候,就是在你有不同的选择的时候,你到底要选择什么?甚至在你自己都不是很肯定的时候,你要怎么让自己相信你的选择,然后让团队相信你的选择,我觉得这个过程可能是比较煎熬的。

张启科:我们经历过好几次至暗时刻,但是因为我之前也在创业,所以这次创业心态就比较平和。因为之前是做To C业务,这是第一次做To B,其实我感觉比做To C要好很多了。因为To C是今天不行,明天换个产品重来。

而To B,我就坚持一个事,我要对行业做点有意义有价值的事,只不过我们现在贡献的事儿的价值稍微小了点。所以我们就想先免费,因为我们做To C免费习惯了,第一期先免费到第二期再收费,或者我系统不收费,你买产品我送系统等等。

我们这个行业其实创业公司不多,更多还以营销为导向,更多还是想发财想挣钱。但是我觉得在金融业做服务做企业,心态还是要回归到为行业做点事儿,做一些有长期价值的事,这个时候就不是那么焦虑了。

剩下焦虑可能就在于怎么融资。然后要相信这个行业会变好,这个行业我觉得它比较争气,保险一直是在增长的,即使有一些垂直险种的数据不增长,但是整体数据还在增长,用户的保险意识还在增加。

如果送给我们的同业或者新一代创业者一句话,我觉得首先要选一个有未来的行业,然后在你遇到困难的时候,你看到大家整体都在往前发展,就会推着你很自然地往前走。那么这时候虽然短期你可能感觉不到,但从未来角度看,你就会有继续往前走的力量和信心。

马烈:To B项目的时间周期一般比较长,时间其实是个特别好的东西,它会把痛苦的点,还有爽点都拉长了,所以你可以平和地去处理它。

如果要说一个体会的话,可以把公司比作自己的孩子,这就相当于你给孩子辅导作业, “不辅导作业母慈子孝,一辅导作业鸡飞狗跳”。但其实办公司,只要坚信已做的方向性决策,其他都是些“辅导作业”类鸡毛蒜皮的小事情。比如有些合作变化,感觉这钱收不回来了,这些大家肯定都碰到过。但事情解决后,回头一看都是成长的烦恼。 

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