铅笔道是国内专业的创投信息服务商,为客户(投资机构、创业者等)提供创投新闻、投融资数据、研究报告等信息服务。旗下主要分为两大业务:媒体与数据。
1
分享

数字化心理服务平台壹点灵获数千万B轮融资:为近240万人提供综合心理服务

以产品与科技的双轮驱动,提升心理服务的品质和降低心理服务的费用。

铅笔道4月29日讯,数字化心理服务平台壹点灵宣布完成来自58产业基金的数千万B轮融资。此前,壹点灵曾于2019年完成数千万A++轮融资,投资方为元生创投。

壹点灵利用互联网技术优化心理服务流程,以产品与科技的双轮驱动,来提升心理服务的品质和降低心理服务的费用,以“让天下人更快乐”为使命,帮助全球华人获得更加快乐与幸福人生。

经过五年发展,壹点灵已拥有2000万用户体量,汇聚行业3万名专业心理咨询师,遍布全国284+个城市,已累计向近240万人提供综合心理服务,3亿+分钟咨询时长,平台用户满意度达到99%。

区别于医院模式的病理性心理治疗,心理服务适用于每个生活中经历困扰的人,年龄层覆盖广。

WHO世界卫生组织统计,全球约有10亿人受到不同程度的心理健康问题影响。目前,海外已有5-6家心理企业融资规模超10亿美元,海外心理市场备受资本市场看好。据《中国城镇居民心理健康白皮书》数据显示,国内处于心理亚健康状态的城镇居民占比73.6%,存在不同程度心理问题的人占比16.1%,其中婚姻家庭问题、儿童青少年心理健康、焦虑抑郁等心理问题尤为显著,心理服务市场空间潜力极大。

针对国内市场现状,壹点灵以平台服务模式打破求助者和咨询师匹配的地域限制,提升用户对心理服务的可近性和接受度;7x24小时全天候服务,提高心理服务的便捷性;不断优化专业心理咨询督导体系,建构心理服务从业人员的成长与发展的职业生态;坚持不满意无条件退款,让客户接受心理服务之前就放心安心。

面对客户对心理服务信息不对称的市场背景,壹点灵首创互联网标准化心理服务流程,将心理服务以产品可视化的形式做到标准化、规范化,并通过大数据智能推荐,减少用户的筛选成本。

面对供给两侧匹配效率低和服务品质较难保障的市场痛点,壹点灵首创专科化服务模式。一方面,对用户在不同场景遇到的不同心理问题进行归类,将求助问题进行类化和细化,实现不同细分领域的产品SKU;另外一方面,对从业人员的服务能力和服务品类进行专科化管理、培训和运营。两个方面贯穿了用户和专家的供需匹配,从而实现:全国的心理服务资源最优配置;不断深耕细分领域,推动心理服务的创新发展;针对庞大的用户规模基数,通过智能匹配,提供细分领域针对性的专业化、专科化服务。

壹点灵的标准化和专科化发展,辅以数字化系统、数据积累和培训体系,可以极大地扩宽服务范围和市场空间,从而能贯穿2C端及2B端,面向全社会提供完善的体系化的心理健康服务。

2C端:覆盖心理咨询、心理倾诉、心理测试、心理课程等不同量级的服务模式,细分心理健康、婚姻家庭、亲子教育、情绪压力、人际关系、职业发展、个人成长、恋爱情感等八大类目,建立咨询师人才专科化成长管理体系,制定标准产品和服务流程SOP。

2B端:围绕社会心理服务体系建设推出一站式智能化心理服务产品,围绕企业推出心理风险筛查SASS系统。

在标准化、专科化的服务的背后,是壹点灵构建的一套完善的心理数字化的IT系统,在来访接待、心理评估、咨访匹配、品质管理等多个环节都由数字化的IT系统来完成支持和赋能。

基于大数据的人工智能技术发展越来越成熟,未来壹点灵将重点布局这方面的研究与应用,成立AI研究院,完成AI辅助心理服务的辅助支持系统,包括AI接访、AI辅助诊断等。根据不同用户个性化的问题与诉求,针对性地提供综合性服务方案。

本轮融资后,壹点灵将持续全面强化心理服务体系及标准化产品的搭建与完善,加大技术研发投入,深入布局数字技术、人工智能和互联网+心理服务体系创新发展模式;以科技赋能心理健康领域,推进心理服务社会化普及;以标准化和专科化为驱动,构建纵深全谱系解决方案,推进心理服务行业的新高度。

您可能感兴趣的文章
发表评论

所有评论

联系创业者

close

创业者需要验证您的身份,请输入您的请求信息:

0/200

进入个人中心-联络人,即可查看请求结果

取消
确定

提示信息

close

您还未认证身份,暂时无法和ta联系!请尽快前往个人中心进行创投认证哦。

去认证咯
还是算了
联系方式
电话
拨打电话
邮箱
复制到剪切板
微信
复制到剪切板

查看所有联系人

下载铅笔道APP
下载铅笔道APP
下载铅笔道APP
下载铅笔道APP
关闭二维码