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首发|伯克利学霸获投7100万:用数据做营销 搞定玛莎拉蒂、施华洛世奇

能够将AI技术与CDP产品深度融合,是创略科技的关键优势之一。

记者|刘小倩

编辑|吴晋娜

创业6年,让胡世杰感到最为值得的是,他和创略科技让客户花的每一分钱都得到了回报。

有几个经典的案例:通过航线偏好预测性AI模型,春秋航空的直复营销转化率提升10倍,投资回报率超过60倍;为中国银行上线推荐算法后,关联产品点击率提升270%;为玛莎拉蒂上线营销线索评级后,呼叫中心的预约试驾成功率提升了136%。

……

创略科技是一家数据技术和AI公司,专注为B2C企业提供数据及智能驱动的精细化运营,即整合客户的数据源,统一用户画像,洞察消费者下一步行为,辅助营销等部门进行基于客户数据的决策。

创略科技团队内有多位超过15年行业经验的数据科学家及机器学习算法工程师,团队也已经获得超过30项包括软件著作权和专利在内的知识产权。

近日,创略科技宣布完成7100万元人民币B轮融资。截至目前,创略科技已累计服务数百家中大型企业客户,包括威马汽车、玛莎拉蒂、滴滴出行、施华洛世奇、饿了么、中国银行、卓越教育等。

注:胡世杰承诺文中数据无误,为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录,已备份速记录音。 

连融3轮累计上亿元

今日,胡世杰向铅笔道透露,项目刚完成7100万人民币B轮融资,源渡创投领投,高美投资、G5创新投资等跟投。

此前,项目曾连续完成2轮融资。2016年,创略科技完成千万级人民币A轮融资,领投方为联创旗下无穹创投;2017年,项目完成数千万级人民币A+轮融资,资方为子程创投。

胡世杰和杨辰韵是加州大学伯克利分校的同学。在校时,他们曾师从伯克利计算机科学系主任、美国计算机协会主席、2017年图灵奖获得者,进行数据挖掘方面的研究。

还在美国硅谷时,他们俩就已经开始为微软等大型客户提供营销数据分析系统开发、数据挖掘及其他营销技术解决方案。

彼时,两位创始人已确定希望将创业方向聚焦于为企业提供基于新兴技术在营销场景的产品及解决方案,包括应用于客户洞察、个性化营销、客户生命周期价值最大化等关键场景,从而为企业在存量时代创造更多新的增长。

2014年左右,两位创始人回到国内。

“国内外营销技术生态及市场成熟度的差异,除了体现于相关产品比国内早3-5年出现之外,还包含一些其他情况:比如国内更倾向于使用一整套端到端解决方案,而美国企业则更愿意采购单点解决方案,并通过上下游系统的API对接来实现合作。”胡世杰和团队发现,唯有以符合国内市场特点的方法、真正接地气的方式,才能够赢得国内市场上客户的青睐。

与此同时,国内市场不断释放出的需求信号也给了胡世杰信心,让他深信国内市场值得重仓。对于中大型B2C企业来讲,运用好客户数据来最大化提升业绩和利润,并从客户数据中提取战略价值的能力,正在成为非常关键的竞争优势。

2015年下半年,胡世杰和杨辰韵开始基于国内市场实际情况及客户需求,打造客户数据中台(CDP)产品及解决方案,并将公司品牌定为“创略科技”。

创略科技是一家数据技术和AI公司,专注于为B2C企业提供数据及智能驱动的精细化运营,即通过数据驱动的客户洞察分析,预测目标客户偏好,最终提升企业营销效率效果。

营收连续3年增长2-3倍

创略科技的特点主要分为六部分:

第一,跨触点数据采集。营销人员可以自主埋点,实现实时行为数据收集。

第二,打通数据孤岛。平台可将企业CRM、会员体系、营销平台、微信、客服、呼叫中心等多数据源打通,实现统一客户数据画像。

第三,场景化智能AI模块。基于客户具体场景的定制化分析模型,创略科技可实现营销场景客户体验提升,全方位了解业务数据并实现智能优化。

第四,描绘360°用户画像。系统能够评估客户多维度数据,还原客户真实旅程、勾勒立体的客户画像。

第五,个性化营销。针对处于各阶段的客户,可创建个性化的营销触达策略,持续提升客户体验及营销转化。

第六,营销全方位数据洞察,系统自动输出分析报告,帮助营销及企业其他部门进行商业决策。

以春秋航空为例,航空公司通常需要基于数据和AI来预测航班购买偏好,预测回程、多程等,并向用户通过短信或微信等方式推荐航线。在接触到春秋航空时,它的短信转化率不到1%。

创略科技就基于春秋航空原先数千万级别的会员体系数据,为其建立了一套机器学习算法组合模型,预测客户的航线偏好准确率高达98.5%,并基于商旅及休闲人群出行目的的识别,进行差异化营销,提升航空公司营销效率效果,为其直接创造经济效益。

胡世杰介绍,使用创略科技的系统后,航空公司的短信转化率持续提升10倍之多,投资回报率超过60倍。

除了春秋航空,另一个行业标杆客户要数金融行业的中国银行。当时,中国银行手机银行之前展示的相关产品是千篇一律的,并没有实现个性化营销和推荐。

“基于客户的不同交易及行为数据,正常逻辑下应该给他们在其手机银行登录后,推荐不同的基金、理财等产品,才能最大化提升客户对于相关产品的点击率及转化率。”胡世杰解释到。

创略科技的NEXUS客户数据平台能够实时进行行为数据收集,并整合打通已有内部其他系统中的客户数据,形成统一的客户数据画像,通过手机银行App实现个性化推荐。他透露,基于客户数据的个性化推荐引擎提升登录后产品点击率超过270%。

至于产品的营销及推广,胡世杰并不担心。在他看来,虽然随着客户需求的日益增加,这个赛道中一定会涌出更多各类新的玩家,但创略科技多年的产品研发投入、对于营销场景的专注,以及已积累的垂直行业标杆案例及解决方案等,使其具有明显的先发优势。此外,能够将AI技术与CDP产品深度融合也是公司的关键优势之一。

从2017年A+轮至今,创略科技持续保持每年订单金额及营收2-3倍的快速增长,已累计服务中大型企业客户数百家,包括玛莎拉蒂、威马汽车、滴滴出行、施华洛世奇、星巴克咖啡、饿了么、春秋航空、东方航空、中国银行、卓越教育等。

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